Política de reembolso

CAMBIOS:

  • No aplican cambios por talla, color o gusto en pedidos mayoristas.


Cambios por producto de bajo desempeño.

  • Los cambios por bajo desempeño aplican únicamente a clientes en las categorías ORO y VIP y para aquellas referencias compradas en descuento mayorista de full price que se comuniquen desde Cielito.

  • El cliente mayorista deberá enviar las prendas en un plazo máximo de 15 días calendario después de haber sido notificado.

  • Las prendas deben encontrarse en perfecto estado (sin uso, daños o alteraciones) con las etiquetas originales y estar limpias.

  • El flete de los envíos de productos de bajo desempeño serán asumidos por el cliente.

  • El saldo a favor por beneficio de bajo desempeño debe redimirse en un tiempo máximo de 60 días.

  • Los productos adquiridos a través de cualquier promoción o de la sección "Rebajas" no aplican para esta garantía.

GARANTÍA:

  • Todos los productos tienen 90 días de garantía calendario.

  • La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación: costuras abiertas, manchas de origen, errores en confección.

  • Dado el caso en el que se encuentre que el producto si tiene defectos de fábrica o de calidad, y por lo tanto la solicitud de garantía es aprobada, la garantía, a elección de Confecciones Cielito SAS, podrá cumplirse con el arreglo de la prenda o el cambio por una de igual referencia o valor donde el aliado asume  el costo del transporte de ida y Cielito SAS asume el transporte de vuelta; en caso de no estar disponible la misma referencia o no encuentre otra referencia que le guste, el consumidor tendrá a disposición de un bono equivalente al valor pagado para redimir en la próxima compra.

  • Los productos adquiridos a través de cualquier promoción o de la sección "Rebajas" no tienen derecho a cambio.

No son causales de garantía:

  • Desvanecimiento por lavado o mal uso.

  • Daños por manipulación indebida

  • Alteración de la prenda.